§ 1. Postanowienia ogólne
1.1 Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie używane są poniższe pojęcia, należy je rozumieć zgodnie z następującymi definicjami:
- Usługodawca – Motor Essential Genie z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Umowa – umowa o świadczenie usług remontowych zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Usługi – usługi remontowe świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: układanie glazury i płytek, wykonywanie tynków gipsowych, wylewki podłóg
1.2 Zakres stosowania
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych przez Motor Essential Genie oraz zasady współpracy z Klientami.
§ 2. Zakres usług
2.1 Usługi podstawowe
Usługodawca świadczy następujące usługi remontowe:
- Układanie glazury i płytek ceramicznych, kamiennych i mozaiki
- Wykonywanie tynków gipsowych maszynowych i ręcznych
- Wykonywanie wylewek podłóg samopoziomujących, anhydrytowych i cementowych
- Kompleksowe remonty mieszkań i domów
- Przygotowanie podłoża pod wykończenia
- Doradztwo techniczne w zakresie materiałów budowlanych
2.2 Usługi dodatkowe
Na życzenie Klienta Usługodawca może świadczyć dodatkowe usługi:
- Transport materiałów budowlanych
- Wywóz gruzu i odpadów budowlanych
- Zabezpieczenie pomieszczeń podczas prac
- Sprzątanie po zakończeniu prac
§ 3. Zawieranie umowy
3.1 Proces zawierania umowy
- Klient składa zapytanie o wycenę usług poprzez formularz kontaktowy, telefon lub e-mail
- Usługodawca przygotowuje wstępną wycenę lub umawia wizytę w celu dokładnego oszacowania zakresu prac
- Po uzgodnieniu szczegółów, Usługodawca przedstawia ostateczną ofertę
- Klient akceptuje ofertę, co skutkuje zawarciem umowy
- Ustalany jest harmonogram realizacji prac
3.2 Wymagane informacje
Do przygotowania oferty Klient zobowiązany jest przekazać:
- Dokładny opis zakresu prac
- Wymiary pomieszczeń lub powierzchni do wykonania
- Preferencje dotyczące materiałów
- Preferowany termin realizacji
- Dostęp do miejsca wykonywania prac
§ 4. Realizacja usług
4.1 Harmonogram prac
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Dotrzymania uzgodnionych terminów realizacji
- Informowania Klienta o postępie prac
- Niezwłocznego informowania o ewentualnych opóźnieniach i ich przyczynach
- Wykonywania prac zgodnie z zasadami sztuki budowlanej
4.2 Materiały
Materiały budowlane mogą być:
- Dostarczone przez Klienta – Klient ponosi odpowiedzialność za jakość i zgodność z przeznaczeniem
- Zakupione przez Usługodawcę – Usługodawca gwarantuje jakość i zgodność z projektem
4.3 Warunki pracy
Klient zobowiązuje się zapewnić:
- Dostęp do miejsca wykonywania prac
- Dostęp do mediów (prąd, woda)
- Miejsce do składowania materiałów
- Bezpieczne warunki pracy
§ 5. Płatności
5.1 Zasady płatności
Płatności za usługi realizowane są według następujących zasad:
- Zaliczka w wysokości 30-50% wartości umowy przed rozpoczęciem prac
- Płatności częściowe zgodnie z harmonogramem prac
- Płatność końcowa po odbiorze i zakończeniu wszystkich prac
5.2 Terminy płatności
- Zaliczka – przed rozpoczęciem prac
- Płatności częściowe – zgodnie z harmonogramem w umowie
- Płatność końcowa – do 7 dni po odbiorze prac
5.3 Formy płatności
Akceptowane są następujące formy płatności:
- Przelew bankowy
- Płatność gotówką (do 15.000 zł)
- Płatność kartą (za zgodą Usługodawcy)
§ 6. Odbiór prac
6.1 Procedura odbioru
- Usługodawca informuje Klienta o zakończeniu prac
- Wyznaczany jest termin odbioru (nie później niż 7 dni od powiadomienia)
- Podczas odbioru sprawdzana jest zgodność z umową i jakość wykonania
- Sporządzany jest protokół odbioru z ewentualnymi uwagami
- Klient ma prawo zgłosić uwagi w terminie 3 dni od odbioru
6.2 Wady i usterki
W przypadku wykrycia wad lub usterek:
- Usługodawca zobowiązuje się do ich usunięcia na własny koszt
- Termin usunięcia wad: do 14 dni od zgłoszenia
- Jeśli wady uniemożliwiają użytkowanie, Usługodawca usuwa je niezwłocznie
§ 7. Gwarancja
7.1 Okres gwarancji
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace:
- Układanie płytek i glazury: 24 miesiące
- Tynki gipsowe: 12 miesięcy
- Wylewki: 24 miesiące
- Inne prace wykończeniowe: 12 miesięcy
7.2 Warunki gwarancji
Gwarancja obejmuje wady wynikające z:
- Nieprawidłowego wykonania prac
- Użycia wadliwych materiałów dostarczonych przez Usługodawcę
- Niezgodności z uzgodnioną technologią
7.3 Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje wad powstałych wskutek:
- Nieprawidłowego użytkowania przez Klienta
- Działania siły wyższej
- Naturalnego zużycia
- Użycia wadliwych materiałów dostarczonych przez Klienta
- Ingerencji osób trzecich
§ 8. Odpowiedzialność
8.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody wyrządzone przez swoich pracowników podczas wykonywania prac
- Uszkodzenia istniejących elementów wykończenia powstałe z winy Usługodawcy
- Nieprawidłowe wykonanie prac zgodnie z umową
8.2 Ograniczenia odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do:
- Wysokości wynagrodzenia za daną usługę
- Szkód bezpośrednich (wyłącza się szkody pośrednie)
- Przypadków wynikających z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
8.3 Ubezpieczenie
Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.
§ 9. Rozwiązanie umowy
9.1 Podstawy rozwiązania
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Z ważnych powodów przez każdą ze stron
- W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy
- W przypadku opóźnienia w płatnościach przekraczającego 14 dni
9.2 Skutki rozwiązania
W przypadku rozwiązania umowy:
- Klient zobowiązany jest zapłacić za wykonane prace
- Usługodawca zabezpiecza wykonane prace
- Strony rozliczają się z poniesionych kosztów
§ 10. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Usługodawcy.
§ 11. Reklamacje
11.1 Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Elektronicznie na adres: [email protected]
- Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67
11.2 Zawartość reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Opis przedmiotu reklamacji
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
- Dowody uzasadniające reklamację
11.3 Rozpatrywanie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.
§ 12. Rozstrzyganie sporów
12.1 Polubowne rozwiązywanie sporów
Strony zobowiązują się do dążenia do polubownego rozwiązywania ewentualnych sporów poprzez negocjacje.
12.2 Sąd właściwy
W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
§ 13. Postanowienia końcowe
13.1 Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
13.2 Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
13.3 Ważność postanowień
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną ważność.
13.4 Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące niniejszego Regulaminu można kierować na adres:
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 22 123 45 67
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 roku.